FAQ
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Où puis-je trouver les conditions générales ?
Vous pouvez lire nos conditions générales en cliquant ici .
Les termes et conditions s'ouvriront alors dans un nouvel onglet.
Où puis-je trouver les conditions de confidentialité ?
Vous pouvez lire notre politique de confidentialité en cliquant ici .
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Comment puis-je suivre mon envoi ?
Lorsque nous expédions une commande, vous recevez un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi. En cliquant sur le lien, vous serez directement redirigé vers le transporteur approprié et la page de suivi.
Nous expédions avec DHL aux Pays-Bas et en Belgique avec PostNL
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont les suivants.
Expéditions aux Pays-Bas :
* Livraison gratuite à partir de 50€.
* Commandes jusqu'à 50 € - 4,95 €
* Ramassage gratuit
Expéditions vers la Belgique :
* Livraison gratuite à partir de 50€.
* Livraison à domicile/bureau 5,95 €
* Ramassage gratuit
Expéditions vers l'Allemagne :
* Livraison à domicile/bureau 8,50 €
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes passées et complétées les jours ouvrables avant 17h30 seront expédiées le jour même.
Les commandes passées pendant le week-end seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre page Expédition et livraison .
Les mêmes délais de livraison s'appliquent à nos clients belges.
Puis-je récupérer ma commande ?
C'est tout à fait possible. Vous pouvez choisir de retirer votre commande au moment de la commande. Vous recevrez ensuite un e-mail lorsque votre commande sera prête à être retirée.
Puis-je payer plus tard?
Vous pouvez payer plus tard avec nous via Klarna.
Comment puis-je payer ?
Vous pouvez nous payer de différentes manières.
Vous trouverez ci-dessous un aperçu des modes de paiement que nous proposons :
* Idéal
* Bancontact
* Diverses cartes de crédit
* Payez ensuite via Klarna
* Apple Pay
* Google Pay
* PayPal
* Immédiatement
Comment puis-je retourner ma commande ?
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner votre/vos produit(s). Le montant total de la commande, frais de port inclus, vous sera alors crédité. Les frais de retour depuis votre domicile vers notre boutique en ligne sont à votre charge et ne seront donc pas remboursés. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous les accessoires fournis et, si possible, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via la page de contact . Nous vous rembourserons le montant dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait été retourné en bon état.
Vous pouvez télécharger le formulaire de retour en cliquant ici , ou vous pouvez utiliser le formulaire qui vous sera envoyé par email.
Comment fonctionne la carte cadeau ?
Vous pouvez acheter une carte-cadeau en l'ajoutant à votre panier et en passant à la caisse.
Vous recevrez ensuite un email contenant un code égal à la valeur de la carte cadeau.
Vous pouvez ensuite imprimer cet e-mail ou le transmettre à quelqu'un d'autre.
Si vous passez une commande et souhaitez utiliser la carte cadeau, vous devez saisir le code de la carte dans le champ code de réduction puis finaliser la commande.
Quelles sont les heures d'ouverture du point poste ?
Les horaires d'ouverture du point poste sont :
Du lundi au vendredi de 10h00 à 20h00
Samedi de : 10h00 à 16h00
Dimanche : Fermé
Jours fériés : Fermé